Política de reembolso

Queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, cuentas con 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar tu devolución.

Condiciones para devolver un producto:

- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

- Debes conservar tu número de pedido o comprobante de compra.

- Contáctanos por WhatsApp (+52 664 587 4744) o correo (contacto@hogarprime.mx) antes de enviar cualquier devolución. No se aceptan paquetes enviados sin autorización previa.

Productos dañados o defectuosos:

Si tu producto llega dañado, incompleto o con un defecto de fábrica, escríbenos dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega junto con fotos o video del producto. Te enviaremos un reemplazo sin costo o procederemos al reembolso total, incluyendo el costo de envío.

Costos de envío de devolución:

Si la devolución se debe a un cambio de opinión, el costo de envío de regreso corre por cuenta del cliente. Si es por un error nuestro o un defecto del producto, Hogar Prime cubre el costo de envío.

Productos sin devolución:

Por higiene, no aceptamos devoluciones de productos de cuidado personal o de uso íntimo que hayan sido abiertos, salvo que presenten defecto de fábrica.

Tiempo de reembolso:

Una vez que recibimos e inspeccionamos el producto devuelto, procesamos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra. Tu banco puede tardar algunos días adicionales en reflejarlo.

Cancelaciones:

Puedes cancelar tu pedido sin costo siempre que aún no haya sido enviado.